Віртуальне спілкування – Невід'ємна частина нашого повсякденного життя. Воно стало пріоритетним способом комунікації у діловому та особистому контексті. Важливим аспектом такого спілкування є вміння правильно представитися у листуванні. Адже наше уявлення може сказати багато про нас і вплинути на враження, яке ми залишимо. У цій статті розглянемо кілька правил та рекомендацій, які допоможуть вам уявити себе у листуванні грамотно та професійно.
Перше враження дуже важливо, особливо при спілкуванні у віртуальному просторі. Від того, як ви представитеся з самого початку, залежить вся подальша ваша комунікація. Перед тим, як написати повідомлення, визначтеся з метою і погляньте на листування очима адресата. Як би ви хотіли, щоб вас зустріли? Слід пам'ятати, що заключна віртуальна вистава завершує ланцюжок інтерактивної комунікації та розмикає коло спілкування.
Стиль та тон листування відіграють важливу роль у формуванні взаєморозуміння між вами та вашим співрозмовником. При формулюванні вітання та подання використовуйте ввічливі та доброзичливі формули. Завжди починайте листування з привітання та подання, вказуючи своє ім'я та прізвище. Уникайте використання надто формальних фраз, які можуть створити дистанцію, але також не переходьте на родинну основу відразу. Намагайтеся підібрати такий стиль, який відповідає ситуації, вашому ставленню до співрозмовника та характеру листування.
| Номер | Спосіб | приклад |
|---|---|---|
| 1 | Вітання | Вітаю |
| 2 | Уточнення імені | Мене звати Іван |
| 3 | Вираз подяки | Дякую за Ваш лист |
| 4 | Завдання питання | У вас є питання? |
| 5 | Побажання успіху | Бажаю вам успіху |
| 6 | Прощання | З найкращими побажаннями |
| 7 | Підпис | З повагою, Іван |
Як правильно подаватись у повідомленні?
Спочатку привітання, після чого ви повинні або представитися, або нагадати, хто ви: «Здрастуйте, Іване Івановичу! Мене звуть Олена, я заступник генерального директора компанії «Роги та Копита». Далі необхідно визначити причину, з якої ви пишете клієнту.
Як сказати Приємно познайомитись у листуванні?
Корисні фрази:
- I'm so pleased to meet you! (приємно познайомитися). …
- I've heard so much about you! (Я стільки про вас чув). …
- It's good to have you here! …
- I'd like you to meet someone! …
- Let me introduce …
- I am indeed! …
- I'll leave you two to get acquainted! …
- Have we met before? (Ми зустрічалися з вами раніше).
Як вітати у листуванні?
Наприклад, «Здрастуйте / Доброго ранку / Доброго дня / Доброго вечора + поважаємо(а) + І. О.». Слова в зверненні або вказівці адресата не можна скорочувати (наприклад, «шановний» як «ув.») – такі правила ділового етикету. У відповідь лист також містить привітання та звернення.